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Freshdesk
Logiciel de support client omnicanal pour des expériences exceptionnelles.
À propos
Freshdesk est un système de ticketing basé sur le cloud qui aide les entreprises à gérer les interactions client via plusieurs canaux tels que l'email, le téléphone, le chat et les réseaux sociaux. Il automatise les flux de travail, fournit une base de connaissances et des rapports pour améliorer l'efficacité du support.
Fonctionnalités clés
- Système de ticketing
- Base de connaissances
- Chat en direct
- Automatisations
- Rapports et analyses
Tarification
Freemium (puis à partir de 15€/agent/mois)
Avantages
- Facile à utiliser
- Très évolutif
- Bonne intégration avec Freshservice
Inconvénients
- Interface peut être chargée
- Personnalisation limitée sur le plan de base
Alternatives
Zoho DeskHelp Scout