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Front
Boîte de réception partagée pour les équipes afin de gérer les emails, les réseaux sociaux et le chat.
À propos
Front est une plateforme de communication client qui unifie les e-mails, le chat, les SMS et les réseaux sociaux dans une seule boîte de réception partagée. Elle permet aux équipes de collaborer efficacement sur les communications clients, d'attribuer des conversations, de suivre les SLA et d'automatiser les tâches. L'objectif est d'offrir une expérience client cohérente et personnalisée, en particulier pour les équipes support et vente.
Fonctionnalités clés
- Boîte de réception partagée
- Collaboration interne
- Automatisation des workflows
- Intégrations CRM
- Analytics
Tarification
Payant, à partir de 59$/utilisateur/mois
Avantages
- Améliore considérablement la collaboration d'équipe
- Unifie tous les canaux de communication
- Automatisation puissante
Inconvénients
- Coût élevé pour les grandes équipes
- Complexité de la configuration pour certains workflows spécifiques
Alternatives
Help ScoutZendeskShared Inbox for Gmail