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ServiceNow
Plateforme cloud pour la gestion des services IT (ITSM) et l'automatisation des workflows d'entreprise.
À propos
ServiceNow est une plateforme de gestion des workflows basée sur le cloud qui aide les entreprises à automatiser et gérer leurs services IT (ITSM), leurs opérations IT (ITOM) et leurs flux de travail d'entreprise (HRSD, CSM). Elle connecte les personnes, les fonctions et les systèmes numériques pour une meilleure efficacité.
Fonctionnalités clés
- Gestion des incidents/problèmes
- Catalogue de services IT
- Gestion des changements
- Automatisation des workflows
Tarification
Sur devis (entreprise)
Avantages
- Plateforme très complète
- Puissantes capacités d'automatisation
- Évolutivité
Inconvénients
- Coûteux et complexe à implémenter
- Nécessite des compétences spécialisées
Alternatives
Jira Service ManagementBMC Helix ITSM